Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 2026-01-04
1. Allmän Policy
På Nordic IPTV åtar vi oss att tillhandahålla en kvalitetstjänst. Denna återbetalningspolicy definierar villkoren under vilka en återbetalning kan beviljas.
2. Gratis Testperiod
Vi erbjuder en gratis 24-timmars testperiod för att kunderna ska kunna testa vår tjänst innan de förbinder sig. Testet ger tillgång till alla tjänstens funktioner.
Vi rekommenderar starkt att du utnyttjar den gratis testperioden innan köp för att verifiera kompatibilitet med dina enheter och tjänstens kvalitet.
3. Villkor för Återbetalning
En återbetalning kan beviljas i följande fall:
- Allvarligt tekniskt problem: Om tjänsten inte fungerar alls på dina enheter och vårt tekniska team inte kan lösa problemet inom 48 timmar.
- Dubbel debitering: Vid dubbel debitering på grund av tekniskt fel.
- Ej aktiverat: Om ditt abonnemang inte har aktiverats inom 24 timmar efter betalning.
4. Undantag
Ingen återbetalning beviljas i följande fall:
- Ändrat beslut efter aktivering av tjänsten
- Problem relaterade till din personliga internetanslutning
- Inkompatibilitet med en enhet som inte nämns bland våra kompatibla enheter
- Brott mot användarvillkoren
- Missbruk av tjänsten (kontodelning, återförsäljning, etc.)
- Begäran gjord mer än 7 dagar efter köpet
5. Begäransförfarande
För att begära återbetalning:
- Kontakta vår support via WhatsApp eller e-post
- Ange din registrerings-e-post och ordernummer
- Beskriv problemet exakt
- Låt vårt tekniska team försöka lösa problemet
- Om problemet kvarstår kommer din begäran att utvärderas
6. Handläggningstid
Återbetalningsbegäran behandlas inom 3-7 arbetsdagar. Återbetalningen görs via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
7. Delvis Återbetalning
I vissa fall kan en delvis återbetalning erbjudas proportionellt mot den oanvända perioden, särskilt för långtidsabonnemang (6 eller 12 månader).
8. Kontakt
För frågor om vår återbetalningspolicy:
- E-post: support@westermarkanjou.se
- WhatsApp: +33 7 73 12 84 15
Vårt team åtar sig att hantera din begäran professionellt och rättvist.